Backshop BV slaat uw persoonlijke gegevens op in een beveiligde database conform de wettelijke AVG voorwaarden. En daar blijven ze ook. We geven uw informatie niet door aan derden voor commerciële doeleinden. Om uw aankopen zo soepel mogelijk te laten verlopen, hebben we wel gegevens van u nodig.
Wat willen we van u weten?
Voor- en achternaam
Zo kunnen we u netjes aanspreken
Adres en woonplaats
Op deze manier weten we waar uw bestelling naartoe moet.
Telefoonnummer
We nemen graag snel contact met u op over uw bestelling. We bellen nog even als er iets onduidelijk is.
Betaalgegevens
Om uw order te kunnen betalen maken wij gebruik van een beveiligde SSL betaalomgeving. Wanneer u met iDeal of overboeking betaalt, worden uw gegevens in onze administratie opgeslagen om de betaling aan uw order te kunnen koppelen. Verder gebruiken we uw bankrekeningnummer alleen wanneer u geld van ons terugkrijgt. Wanneer u met creditcard betaalt, sturen we uw creditcardgegevens vanuit onze beveiligde omgeving rechtstreeks naar MultisafePay. Zij voeren onze creditcardbetalingen uit. Hierbij krijgen we uw creditcardgegevens niet te zien, MultisafePay vertelt ons alleen of uw betaling is gelukt of niet.
IP-adres
Via uw IP-adres onthouden we uw voorkeuren en geven zo een passend advies. Door uw IP-adres te onthouden, zorgen we meteen dat niemand anders gebruikmaakt van uw Backshop-account.
E-mailadres
U krijgt een e-mail over uw bestelling, factuur en de producten die u bij ons koopt. We mailen u onze reactie wanneer u ons uw mening hebt laten weten. En aanbiedingen en nieuwsbrieven, die krijgt u ook per e-mail. Alleen als u daarvoor toestemming geeft.
Verder gebruiken we jouw gegevens voor het volgende:
Klantenservice
U kunt met ons bellen, mailen en appen. Om te zorgen dat uw verhaal niet 2 keer verteld hoeft te worden, onthouden we het met hulp van een notitie in ons systeem.
Account
In uw Backshop-account staan uw persoonlijke gegevens. Naam, aflever- en factuuradres, geboortedatum, telefoonnummer en inloggegevens. Handig, dan hoeft u deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over uw eerdere bestellingen. Dan kunnen we u sneller helpen bij een vervolgbestelling.
Nieuwsbrieven
U kunt u zelf aanmelden voor onze nieuwsbrief. Voor de inhoud van de nieuwsbrieven, checken we wat u hebt besteld. Dan weten we ongeveer wat u zinvol vindt. Ontvang u liever geen nieuwsbrieven meer? U uitschrijven is zo gepiept: via de klantenservice, het Backshop-account of via de link onderaan de nieuwsbrief zelf.
Reviews
U kunt andere klanten helpen met uw review. Door uw ervaringen te delen, geeft u anderen een nóg beter beeld van een product of dienst. We houden bij welke reviews u schrijft en uw reviews staan ook in je Backshop-account. Inmiddels waarderen onze cliënten ons met een 9.1
Verbetering
We willen graag altijd beter worden. Om te controleren of dat lukt, gebruiken we uw gegevens. We verzamelen klantgedrag. Bijvoorbeeld om onze nieuwsbrief of webshops beter te maken. We monitoren zoals het klikken op links en het bekijken van pagina’s. We gaan altijd netjes met deze gegevens om, waarbij we ons houden aan de hierboven vermelde privacyregels.
Acties
Als u meedoet aan een Backshop-actie laat u natuurlijk uw naam en e-mailadres achter. U hoort dan van ons of u gewonnen hebt. We gebruiken deze gegevens ook om onze acties te analyseren. Zo worden ze elke keer nóg leuker.
Advies op maat
Zoals gezegd: we worden graag steeds beter. Daarom leren we u graag goed kennen. Als u onze shop bezoekt, ons liket op Facebook, of iets bij ons bestelt, onthouden we wat u interessant vindt of nodig hebt. Wij doen het zoekwerk en helpen u met mooie aanbiedingen, bijvoorbeeld per mail. We gebruiken uw gegevens ook om onze sites te verbeteren. En om nuttige advertenties te laten zien op bijvoorbeeld Facebook en Twitter. Dat doen we door middel van cookies.
Fraudepreventie
Soms moeten we klantgegevens gebruiken om fraude te onderzoeken, te voorkomen en tegen te gaan. En als u gegevens echt heel verdacht zijn, moeten we uw gegevens doorgeven aan overheidsinstanties.
Wilt u uw persoonsgegevens inkijken? Of wil je gegevens wijzigen of verwijderen uit ons systeem? Geen probleem. U kunt dit zelf doen via uw Backshop-account.
Vragen en feedback
We controleren regelmatig of we aan dit privacy beleid voldoen. Als u vragen hebt over dit privacy beleid, kunt u contact met ons opnemen. We helpen u graag verder
Backshop BV klantenservice
Vareseweg 43
3047 AT Rotterdam
010-4702611
info@backshop.nl
