Experts in ergonomisch advies

Omruilen / Retourneren

Mocht een artikel niet voldoen aan uw wensen, dan is het mogelijk om het artikel te retourneren of om te ruilen (mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking) binnen 15 dagen na aanschaf.
Komt het artikel of de verpakking beschadigd of incorrect retour, dan kan over dit artikel 35% over de aanschafwaarde aan re-stock kosten berekend worden.

Uiteraard geldt dit niet bij omruiling wegens defect binnen de garantieperiode. U dient in dit geval een RMA formulier aan te vragen. Retour zendingen zonder RMA formulier zullen geweigerd worden. Backshop BV hanteert naast deze ook haar leveringsvoorwaarden, zoals gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Rotterdam, onder nummer 24283470.

Het recht op retour is niet van toepassing bij:
  • producten die wij overeenkomstig specificaties en maten voor u als afnemer speciaal besteld hebben;
  • producten die door hun aard niet retour kunnen worden gestuurd (zoals software of stoelen die qua kleur of uitvoering speciaal gemaakt zijn);
  • bestellingen waarop reeds met instemming van de afnemer met een dienst is begonnen;
  • audio- en video-opnamen en software waarvan het zegel is verbroken;
  • aanbiedingen, privacy filters en medische hardware.

Voorwaarden retourneren of ruilen

  1. Het door Backshop BV in ontvangst nemen van retourzendingen impliceert in geen geval erkenning door Backshop BV van de door afnemer opgegeven grond voor retourzending. Het risico van retour gezonden zaken blijft berusten bij afnemer totdat zij door Backshop BV zijn gecrediteerd.
  2. Bij retourzending worden de producten voor rekening en risico van de afnemer teruggezonden.
  3. Producten mogen uit de verpakking worden gehaald, maar dienen zichtbaar ongebruikt, als nieuw, in een onbeschadigde, niet beschreven of beplakte verpakking (gelijk aan de originele verpakking) en compleet met alle toebehoren te worden geretourneerd. Wij adviseren u om bij het verzenden extra verpakking te gebruiken zodat de originele verpakking niet beschadigd wordt.
  4. In principe zal het oorspronkelijke bedrag van de factuur minus onze verzendkosten gecrediteerd worden, tenzij het product niet aan de voorwaarden van retournering voldoet.
  5. Het product dient zorgvuldig en degelijk verpakt te zijn voor transport. Indien het product onzorgvuldig is verpakt, kunnen kosten voor her-verpakking en reparatie worden doorberekend, omdat het product anders niet meer verkoopbaar is. Dit kan oplopen van € 35,- tot 100% van de aanschafwaarde.
  6. Bij het niet of gedeeltelijk niet voldoen aan de voorwaarden gesteld in punt 3, 4 en 5 is Backshop BV gerechtigd om retourkosten in rekening te brengen van minimaal € 35,- excl. btw, tot maximaal de verkoopwaarde van het product als blijkt dat het product op deze wijzen niet meer verkoopbaar is. In het laatste geval ontvangt u het aangeschafte product retour en dient de volledige rekening betaald te worden.

 

Download hier het benodigde RMA formulier.

Het nummer wat u op het RMA formulier dient te vermelden kunt u bij ons per email of telefonisch opvragen.


Retourzendingen kunt u, voorzien van ons RMA nummer/formulier en voldoende gefrankeerd, zenden aan:
Backshop BV - Enjoy Ergonomics
afdeling RMA
Vareseweg 43
3047 AT Rotterdam

 

Productadvies van Backshop

Laat meer producten zien

RSI Instructiefilmpjes

Een goede basis voor het voorkomen van RSI/KANS is een verantwoorde houding en werkgedrag. Onze korte instructiefilmpjes laten u zien hoe:

De computer Bekijk
Gebruik van de werkplek Bekijk
Het bureau Bekijk
De stoel Bekijk
Neem regelmatig (mini)pauzes Bekijk
De plaatsing van muis en toetsenbord Bekijk

Ergonomische muis - Ergonomisch toetsenbord